ИИ В ОТНОШЕНИЯХ: ПОМОЩНИК, ПСИХОЛОГ, ИЛИ ТРЕТИЙ ЛИШНИЙ?

У нас с мужем с недавних пор появилась новая совместная забава — разговаривать с искусственным интеллектом. Иногда мы устраиваем друг другу небольшие коуч-сессии с его помощью. А иногда просто исследуем что-нибудь новое и развлекаемся.

Вчера, например, я увлекла мужа астрологическими разборами с помощью ИИ. Исключительно ради любопытства и развлечения. Сначала муж сопротивлялся, а потом всё чаще делал большие глаза и повторял:
— Каааак? Как он это узнал? 

Обожаю такие моменты. Возможность вместе узнавать что-то новое, обсуждать, удивляться и учиться — одна из важных опор нашего брака. В том числе учиться друг у друга. Я бы назвала это интеллектуальной близостью.

Но одновременно я всё чаще думаю о том, насколько плотно искусственный интеллект вошёл не только в нашу повседневную жизнь, но и в отношения между людьми.
ИИ становится участником отношений..

Как семейный психолог я замечаю, что люди всё чаще обсуждают с ИИ ссоры, слова партнёра и собственные сомнения. Кто-то просит его определить, кто в конфликте прав. Кто-то пересылает ему сообщения мужа или жены и спрашивает:
— Что он на самом деле имел в виду?

Кто-то просит составить ответ партнёру. Кто-то пытается понять, стоит ли сохранять отношения. А кто-то использует ИИ практически в роли личного психолога.
И это уже не просто технологическая новинка. Искусственный интеллект постепенно становится ещё одним участником того пространства, которое существует между партнёрами.

В ИМАГО-терапии есть важная идея: отношения — это не только два отдельных человека. Между партнёрами возникает особое пространство, которое они создают вместе. В него попадают слова, взгляды, прикосновения, обиды, молчание, надежды, разочарования и попытки снова найти друг друга.
Теперь в этом пространстве всё чаще появляется ещё и ИИ. И поэтому вопрос заключается не только в том, полезен он или опасен.

Гораздо важнее другое: Что происходит с отношениями, когда мы начинаем обсуждать их с искусственным интеллектом?
Помогает ли он двум людям приблизиться друг к другу? Или постепенно становится заменой живому разговору?

Почему так хочется обратиться к ИИ после ссоры?
Представьте обычную ситуацию. Вы поссорились с партнёром. Вас переполняют обида, злость и тревога. В голове крутятся одни и те же мысли:
- «Почему он опять так со мной поступил?»
- «Неужели она совсем меня не понимает?»
- «Может быть, я действительно слишком многого хочу?»
- «Это вообще нормальные отношения?»

Обратиться к близкому человеку бывает страшно. Психолог не всегда доступен прямо сейчас. А ИИ отвечает мгновенно. Он не перебивает. Не закатывает глаза. Не говорит: «Опять ты про свои отношения».
Иногда уже сама возможность изложить произошедшее словами помогает немного успокоиться и упорядочить мысли. Человек может яснее увидеть, что именно его задело, чего он испугался и что хотел бы сказать партнёру. ИИ также может помочь смягчить обвинительное сообщение.

Например, вместо:
«Тебе вообще на меня плевать. Ты никогда меня не слышишь!»

получится:
«Когда ты не отвечаешь и уходишь от разговора, я чувствую себя одиноко и начинаю думать, что мои переживания для тебя не важны. Мне хотелось бы понять, что в этот момент происходит с тобой».

Это уже создаёт больше шансов на диалог.

Однако есть важное «но»: ИИ знает только ту историю, которую рассказали ему Вы.
После конфликта каждый человек видит ситуацию из своей точки. Мы рассказываем не объективную запись произошедшего, а свою версию: что заметили, что почувствовали и как поняли слова партнёра. Это естественно.

Но искусственный интеллект получает информацию только от одного участника отношений. Он не слышит второго партнёра, не знает всей истории пары и не видит, что происходило между людьми до и после описанного эпизода.

Например, человек пишет:
«Муж снова замолчал посреди разговора. Он явно пытается мной манипулировать».
ИИ может начать рассуждать о манипуляциях. Но за молчанием могут стоять совершенно разные процессы.
Один человек действительно использует игнорирование как средство наказания. Другой замолкает, потому что его нервная система перегружена и ему требуется пауза. Третий боится сказать что-то разрушительное. Четвёртый давно разочаровался и не верит, что разговор способен что-либо изменить.

Одинаковое внешнее поведение может иметь разный внутренний смысл. Поэтому опасно принимать уверенно сформулированный ответ ИИ за точный психологический вывод.

Когда ответ превращается в оружие:
Особенно настораживают меня ситуации, когда человек приходит к партнёру не с желанием понять его, а с готовым заключением:
- «Я всё описала ИИ. Он тоже считает, что ты — абьюзер».
- «Чат подтвердил, что ты мной манипулируешь».
- «ИИ сказал, что у тебя избегающий тип привязанности, поэтому разговаривать с тобой бессмысленно».
После этого диалог обычно становится ещё труднее.
Один партнёр чувствует себя обвинённым и начинает защищаться. Второй убеждается, что его опять не услышали. Вместо исследования происходящего начинается борьба за то, чей диагноз убедительнее. Психологические термины превращаются в оружие.

При этом ни ИИ, ни отдельный пост, ни даже психолог не должны ставить человеку диагноз по пересказу одной ссоры. Отношения невозможно надёжно понять по одному сообщению, вырванному из общей истории пары.

Главный риск — не ошибка ИИ:
Мне кажется, что основная опасность заключается даже не в том, что искусственный интеллект может ошибиться. Опаснее, когда его ответ становится заменой контакта.
Человек много раз обсуждает партнёра с ИИ, но ни разу не спрашивает самого партнёра:
- «Что ты почувствовал в тот момент?»
- «Почему ты замолчал?»
- «Как ты понял мои слова?»
- «Что происходило с тобой, когда мы ссорились?»
- «Чего ты хотел от меня, но не смог сказать?»

Получается парадоксальная ситуация: человек пытается понять отношения, но делает это в обход того, с кем эти отношения построены.
Иногда безопаснее поговорить с программой, чем рискнуть и показать свою уязвимость живому человеку. Потому что партнёр может не понять, отвергнуть, рассердиться или снова причинить боль.
ИИ в этом смысле предсказуемее.

Но настоящая близость всегда возникает между людьми. Она требует не только правильных формулировок, но и способности выдержать встречу с другим человеком — отдельным, сложным и не всегда удобным.

Как использовать ИИ бережно:
Я не считаю, что искусственный интеллект нужно убрать из отношений. Запретить его уже вряд ли получится. Да и сам по себе он не хороший и не плохой. Значение имеет то, как мы его используем.
ИИ может быть полезен, если попросить его:
— помочь отделить наблюдаемые факты от собственных предположений;
— подобрать более спокойные слова для разговора;
— сформулировать чувства и просьбу без обвинений;
— предложить вопросы, которые помогут лучше понять партнёра;
— обратить внимание на несколько возможных объяснений ситуации, а не только на одно;
— подготовиться к разговору, которого Вы избегаете;
— проверить текст сообщения на критику, унижение и скрытые обвинения.

 Например, вместо вопроса:
«Объясни, почему мой муж ведёт себя как эгоист»,

можно написать:
«Предложи несколько возможных объяснений его поведения. Не ставь диагнозов и не определяй, кто прав. Помоги мне подготовить вопросы, которые я смогу задать ему лично».

Или:
«Помоги мне описать свои чувства и потребности, не обвиняя партнёра и не приписывая ему мотивов».

Или:
«Найди в моём сообщении фразы, которые могут звучать как критика или нападение. Предложи более бережный вариант, сохранив смысл».
В таком случае ИИ не выносит приговор отношениям, а помогает подготовиться к живому контакту.

Какие вопросы стоит задать себе:
Прежде чем принимать ответ ИИ всерьёз, попробуйте остановиться и спросить себя:

• Я сейчас ищу понимание или подтверждение своей правоты?
• Я хочу лучше поговорить с партнёром или доказать ему, что он неправ?
• Каких важных фактов ИИ не знает?
• Что в его ответе является наблюдением, а что — предположением?
• Готова ли я спросить самого партнёра, как он видит эту ситуацию?
• Помогает ли этот разговор с ИИ приблизиться к партнёру или после него мне хочется ещё сильнее закрыться и отдалиться?

Ответы могут многое прояснить.

ИИ не заменяет отношения и терапию.
ИИ может помочь подобрать слова. Но он не видит выражение Вашего лица, когда Вы говорите о партнёре.
 - Он не слышит паузу, в которой прячется отчаяние.
- Не замечает, как один человек нападает именно в тот момент, когда особенно боится быть оставленным.
- Не способен удерживать безопасное пространство диалога между двумя партнёрами и не несёт ответственности за последствия своих рекомендаций.
- Тем более не стоит опираться только на его ответы, когда речь идёт о насилии, угрозах, тяжёлой зависимости, риске причинения вреда себе или другому человеку либо об остром психическом состоянии.
 В таких ситуациях необходима помощь живого специалиста и, прежде всего, забота о безопасности.

Так кто же он — помощник или третий лишний?
Возможно, искусственный интеллект действительно становится третьим участником современных отношений. Но «третий» не всегда означает «лишний».
Он может помочь человеку остановиться перед тем, как отправить разрушительное сообщение.

Может предложить вопрос вместо обвинения. Может помочь назвать то, что раньше выражалось только криком, критикой или молчанием.
- Но он становится лишним, когда занимает место партнёра.
- Когда мы начинаем верить его интерпретациям больше, чем живому человеку рядом.
- Когда используем его ответы как доказательство собственной правоты.
- Когда вместо диалога между двумя людьми возникает коалиция: «Я и ИИ против тебя».

Поэтому главный вопрос, на мой взгляд, звучит так: Помогает ли искусственный интеллект восстановить пространство между нами — или постепенно заполняет собой место, где должен был произойти живой разговор?